发布时间:2022-07-27作者来源:齐大峰浏览:1544
早安,在蝉鸣天更暑的上海问候各位
亚马逊Kindle当初是开先河的明星产品,很多人买了。虽然说,已经有了很多类似产品,现在已经不复当年盛景,但偶尔还是可以看到有人在用Kindle读书。
当年推广Kindle的时候,亚马逊是有承诺的,Kindle用户每年都有一些免费的图书可以下载阅读。从法律角度看,Kindle阅读器+每年可以下载的图书,这两个部分共同构成了客户支付钱款对应的标的,由此,亚马逊对于用户来说有一个长期的承诺,只要亚马逊存续一天,这个义务就得遵守一天。
因此,亚马逊宣布在中国大陆市场停运Kindle,其实就是发出了一个宣告终止合同义务的要约,Kindle的用户要根据这个要约向亚马逊提出赔偿要求。如果没有人提出赔偿要求,亚马逊就可以毫发无损地违约,以前的承诺都可以一笔勾销了。
类似的业务其实有很多,不过人们只是看到了硬件的成本,而忽略了其中隐含的服务。比如有线电视,原来让我们交月费的时候,承诺说没有广告,现在则是广告满屏,这就是违约!再比如,我们在电商平台购买产品,起初都是承诺送货上门的,甚至还用“网上生活”现场秀直接演示给我们看,而现在有很多都已经不上门了……
所以,这一次亚马逊在中国停运Kindle是个好机会,Kindle用户应该积极向这种始乱终弃的企业索要合理的赔偿!
[论道出发点:所谓传统企业,就是从产品出发去找顾客;所谓互联网企业,就是先圈人,再根据这些人的需要提供产品/服务]
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