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连锁门店维修,难在哪里?

发布时间:2022-08-09作者来源:金航标浏览:1034

   【齐大圣论道线下互联网】

      早安,在轻风晨微凉的上海问候各位

      连锁门店维修,是一个令所有连锁企业都头痛的问题。无论是门店出现工程故障,还是网络故障,还是专用设备故障,其结果往往都是造成门店营业不正常甚至暂停营业,维修费其实没什么,但营业额的损失租金的损失还有客户流失带来的损失,却是巨大的。

      但是,连锁门店的维修却不是很容易解决。拿上海来说吧,6340平方公里的市域面积,就算有上百家门店,密度也不够大,单独建立一个维修团队,成本也是居高不下。对于大部分只有十几家几十家门店的连锁来说,单独建立一个维修团队,从成本上来说,是不可接受的。

       可是,把维修交给那些行踪不定的维修公司,更加不可靠。响应时间没有保障,维修水准忽高忽低,维修价格水涨船高。遇到稍微复杂一些的问题,维修师傅可能就修不了;遇到那些漏水断电的紧急情况,漫长的等待期间或许带来更大的二次损失。

       也有互联网平台试图用滴滴打车的模式来个“滴滴维修”,需要维修的客户在平台上发布需求,平台整合来的维修师傅在线抢单,平台起到撮合的作用。不过,维修师傅的水平很难评定,使得大部分情况下,客户满意度都很低,收款成为争议颇多的问题。如果哪个维修师傅活儿做得好,通过平台抢一次单,以后就跟连锁门店直接对接了,按照行话说,就是飞单了。

       因此,连锁门店维修,难就难在维修公司既要有各个方面都有经验的师傅,又要有足够多的订单,没有机缘巧合,这两个方面的培育,都意味着巨大的前期成本投入,一般的创业者很难涉足。

    [论道出发点:所谓传统企业,就是从产品出发去找顾客;所谓互联网企业,就是先圈人,再根据这些人的需要提供产品/服务]

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