为什么说线下实体门店marketing功能比sales功能更重要？

2022-09-05 08:29:12 3

【齐大圣论道线下互联网】

早安，在天阴消晨暑的上海问候各位

传统营销，门店被称为“销售终端”，也就是顾客最后成交的地方，商家必争，刺刀见红。因此，人们常常把门店默认为只有sales功能，很少考虑到门店的marketing功能。

对于很多消费新物种而言，体验是说服顾客的非常重要的方式，没有体验单单靠广告靠嘴皮子说作用并不是很大。比如智能家居，如果顾客没有亲身体验，Ta就很难理解用声音控制灯光的快感，就很难理解窗帘随着光照强度而自动开合的享受，就无法想象整个居室可以随心操控的酷爽。因此，对于这类消费新物种而言，门店是可以给顾客提供体验的地方，而这种体验才是说服顾客掏手机下单的最大动力。换句话说，对于这类业务，门店最重要的功能不是sales而是marketing。

不过，我们看到在互联网已经极大规模取代sales功能的时代，绝大部分厂商还是把门店当做sales终端来开发来使用，并没有发现门店在当下，更为重要的，其实是marketing。

由此可见，思维的惯性，有多么难以改变！

［论道出发点：所谓传统企业，就是从产品出发去找顾客；所谓互联网企业，就是先圈人，再根据这些人的需要提供产品/服务］