私域流量，想象跟现实之间是不是有什么差异？

2022-04-22 14:08:59 1

最近接触了很多连锁企业，聊到私域流量这个话题，很多企业都不假思索很傲娇地说，有多少多少私域流量。其实，很多人对于私域流量这个热门概念都存在认知误区。

那些号称拥有私域流量的企业，其实只是拥有顾客访问记录，在什么时间什么地点谁下了个什么单，其实这只是顾客的消费记录，并不是流量。所谓流量，不是指多少人的消费记录存放在你这里，而是指多少人访问你的线上线下门店。比如，户籍管理部门拥有全上海所有人的详细数据，不过他们的办公地点并非门庭若市，道理是一样的。

连锁体系目前的流量基本上都是自然流量，在线上，这些流量来自于美团饿了么或者其他互联网平台，顾客是因为访问平台看到了他们的网店，准确来说这些不是“私域”流量，而是分享了平台流量，因此也要为流量付费。在线下，这些流量则是街头客流中推门进店的那部分，准确来说，绝大部分也不是“私域”流量吧。

那些就是冲着你来的，才是你的“私域”流量。

因此，那些拥有顾客消费记录的连锁企业只是拥有“潜在的”私域流量，毕竟这些顾客曾经体验过相应的产品/服务，更容易被吸引过来。要把这些潜在顾客吸引到自家门店网店，还需要有个引流的手段。只有这些潜在顾客真的来到你的门店网店，才能说来的顾客是你的私域流量。

二者之间的差异，是巨大的！

［论道出发点：所谓传统企业，就是从产品出发去找顾客；所谓互联网企业，就是先圈人，再根据这些人的需要提供产品/服务］