抖音和外卖、电商是不是一回事儿？

2024-01-29 13:20:44 931

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看到boss直聘上，很多连锁餐饮品牌往往把抖音、外卖、电商混为一谈，比如招聘岗位是“抖音电商外卖运营”，基本上就是把这几个归为一类的。

抖音（包括今日头条）和其他互联网电商平台其实完全不是一回事儿。

电商平台的商业逻辑，是访客找商品，比如你上了淘宝天猫京东，或者打开美团点评，都要先输入关键词，平台根据访客输入的关键词为访客推荐商品或者服务。一般来说，访客输入的关键词越*，平台帮你找到的商品或者服务就越是符合访客的需求。不过，这个事儿有个隐含的前提，那就是访客得知道具体的品牌。比如你在美团点评找外卖，大部分情况下都是你去过的餐馆，吃过的套餐。这类平台属于访客主导的交易匹配模型，解决了传统营销里边的Sales部分。

而抖音并非如此，你是在按照自己的喜好在刷抖音视频的时候，抖音根据你的标签为你做的推荐。因此抖音来客带来的顾客大部分都是新顾客，从来没有来过的顾客。这跟传统媒体广告很类似，你是“超级女声”的粉丝，那些适合少男少女的品牌就会在这档节目投放广告，较为*地获客。因此，抖音和今日头条解决的问题，属于传统营销中Marketing的范畴。

试图用Marketing去解决Sales问题，显然就是张冠李戴，南辕北辙吧。

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