齐大峰：为什么说淘宝和天猫管理架构融合是个“然并卵”的动作？

2022-01-07 10:44:09 2

电商领域好久没有什么像样的新闻了，于是，阿里就爆了个大料：C2C的淘宝和B2C的天猫在双品牌运营的基础上，新设立产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心，也就是说把两套管理团队合二为一了。在企业层面看，这是个惊天动地的大事件，不过，从整个电商行业角度看，就是然并卵。

国人的电商消费习惯，是被淘宝培养起来的，在完成了教育市场这个重任之后，自然淘宝也就成了国人电商消费的*，在此基础上发展出来的天猫自然而然也就成了B2C领域的老大。不过，市场总是从大一统走向细分的，就像当年沃尔玛刚刚到中国的时候，啥都卖，逐渐地，家电分出去了，家具分出去了，服装分出去了，运动产品分出去了…各自有了独立的连锁体系。电商也是一样的发展趋势。

在这个趋势中，阿里从小里说，没有Marketing，从大里说，没有Strategy。

我们都知道，SKU数只是阿里零头的京东，到处宣传自家产品“好”并且配送“又专业又快”；得物销售女性产品，并且有专业人士推荐；美团则是专业外卖业务平台（开创了这个行业的饿了么，进入阿里之后已经基本丧失了市场竞争力）…从Marketing角度看，这些电商平台都有自己的USP，而阿里旗下的淘宝、天猫似乎除了电商平台这个基本属性之外，没有什么能够被访客认可的特质。就像一群人做介绍，其他人都有名字，淘宝天猫只是介绍自己也是个人，谁又能记得住呢？

从Strategy来看，电商平台干掉了传统零售的渠道功能，直接搭建了从卖家到买家的直接交易平台，节省了巨额的渠道成本。但十八年过去了，主流卖家都拥到线上纷纷开设了自家的网店，原来线上与线下之间的、能够震撼买家心尖儿的价格差，在线上与线上的对比中，荡然无存，失去了线下这个参照系的线上互联网电商平台，需要找到新的方向。阿里当然这些年也一直在找新的增长点，只不过一直没有找到罢了。

用毛主席《矛盾论》的观点，主要矛盾不解决，却在次要矛盾上卖力气，看来这一次淘宝天猫管理架构融合，结局只能是然并卵，瞎耽误功夫。